AirLink

Поддержка и FAQ

Инструкции по установке и ответы на частые вопросы. Не помогло? Напишите на support@airlink-vpn.com.

Инструкции по установке

Windows

  1. Скачайте установщик AirLink (.exe) со страницы загрузки.
  2. Дважды щёлкните по загруженному файлу, чтобы запустить установщик.
  3. Если появится предупреждение SmartScreen, см. раздел ниже о том, как продолжить.
  4. Следуйте шагам на экране, затем запустите AirLink.
  5. Войдите, выберите локацию сервера и нажмите «Подключиться».

macOS

  1. Откройте AirLink в Mac App Store и нажмите «Загрузить».
  2. Запустите AirLink из Launchpad или папки «Программы».
  3. Разрешите конфигурацию VPN, когда macOS об этом попросит.
  4. Войдите, выберите локацию сервера и нажмите «Подключиться».

Android

  1. Установите AirLink из магазина приложений или из .apk на странице загрузки.
  2. Откройте приложение и войдите.
  3. Когда появится запрос, разрешите AirLink настроить VPN-соединение.
  4. Выберите локацию сервера и нажмите «Подключиться».

iOS

  1. Установите AirLink из App Store (см. страницу загрузки).
  2. Откройте приложение и войдите.
  3. Подтвердите конфигурацию VPN, когда iOS запросит разрешение.
  4. Выберите сервер и нажмите «Подключиться».

Почему Windows показывает предупреждение безопасности?

При запуске недавно выпущенного приложения Windows может показать сообщение SmartScreen, например «Система Windows защитила ваш компьютер». Это не означает, что файл небезопасен.

Microsoft SmartScreen формирует репутацию для каждого приложения на основе того, сколько пользователей его скачали и запустили. Совсем новые релизы — даже корректно подписанные цифровой подписью — начинают с низкой репутацией, поэтому SmartScreen может показывать предупреждение, пока не накопится достаточно установок. Это нормально для легитимного нового ПО, и со временем предупреждение исчезает.

Сборки AirLink для Windows имеют цифровую подпись Authenticode — Windows показывает издателя как AIRLink — и для каждой сборки мы публикуем контрольную сумму SHA-256, чтобы вы могли убедиться в подлинности файла перед запуском.

Как продолжить установку

  1. Если вы видите синее окно SmartScreen, нажмите «Подробнее».
  2. Убедитесь, что издатель указан как AIRLink.
  3. Нажмите «Выполнить в любом случае», чтобы продолжить установку.

Если вы хотите сначала проверить загрузку, следуйте инструкциям по контрольным суммам ниже.

Проверка контрольной суммы SHA-256

Это касается сборок, которые мы раздаём напрямую — для Windows и Android. Приложения для iOS и macOS устанавливаются из App Store и подписываются Apple, поэтому проверять их вручную не нужно.

В Windows откройте PowerShell в папке с установщиком и выполните:

Get-FileHash .\AIRLinkVPN-Setup-x64.exe -Algorithm SHA256

В macOS или Linux (для проверки APK) выполните:

shasum -a 256 AIRLink.apk

Сравните результат со значением SHA-256, опубликованным на странице загрузки. Если они совпадают — файл целостный и не изменён.

Часто задаваемые вопросы

Как подключиться в первый раз?

Установите AirLink для своей платформы, откройте приложение и войдите. Выберите локацию сервера из списка и нажмите «Подключиться». Когда статус показывает «Подключено», ваш трафик зашифрован.

Какие операционные системы поддерживаются?

AirLink доступен для Windows 10/11, macOS 12 или новее, Android 8.0 или новее и iOS 15 или новее. Точные требования см. на странице загрузки.

Что делать, если не удаётся подключиться?

Попробуйте по порядку: проверьте, что интернет работает без VPN; переключитесь на другую локацию сервера; отключитесь и подключитесь заново; перезапустите приложение AirLink; убедитесь, что установлена последняя версия. Если проблема сохраняется, напишите на support@airlink-vpn.com, указав платформу и версию приложения.

Почему Windows показывает предупреждение безопасности при установке?

Новые подписанные приложения временно показывают предупреждение SmartScreen, пока набирают репутацию у Microsoft. Сборки AirLink имеют цифровую подпись, и Windows показывает издателя как AIRLink. Полное объяснение и порядок действий см. в разделе выше.

Как проверить, что моя загрузка подлинная?

Для сборок, которые мы раздаём напрямую (Windows и Android), на странице загрузки указана контрольная сумма SHA-256: вычислите хэш скачанного файла и сравните с опубликованным значением. Приложения для iOS и macOS распространяются через App Store и подписываются Apple. Команды для проверки приведены в разделе выше.

Ведёт ли AirLink логи моей активности?

Нет. Мы не записываем историю посещений, DNS-запросы и адреса, к которым вы подключаетесь. Полные сведения о том, что мы собираем, а что — нет, см. в Политике конфиденциальности.

Как удалить AirLink?

Windows: откройте Параметры → Приложения → Установленные приложения, найдите AirLink и выберите «Удалить». macOS: закройте приложение и переместите его из «Программ» в Корзину. Android / iOS: нажмите и удерживайте значок приложения и выберите «Удалить».

Как изменить или отменить тариф?

Управляйте подпиской в настройках аккаунта в приложении. Если вы оформляли подписку через магазин приложений, управляйте ею в настройках аккаунта этого магазина. За помощью обращайтесь на support@airlink-vpn.com.

Как связаться с поддержкой?

Напишите на support@airlink-vpn.com. Пожалуйста, укажите платформу (Windows, macOS, Android или iOS) и версию приложения — так мы поможем быстрее.

Связаться с поддержкой

Не нашли нужное? Напишите на support@airlink-vpn.com, и мы вам ответим.